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配送 / お届け
お届け日数
keyboard_arrow_downご注文は1〜2営業日以内に処理するよう努めております。ただし、繁忙期にはこの期間がやや延長される場合があり、あらかじめご了承ください。標準のお届け日数は7〜12日です。
送料
keyboard_arrow_downカート内に表示された金額以上で送料無料となります。
配送先
keyboard_arrow_down世界中に発送しております。一部の国では当社のサービスをご利用いただけない場合があり、その点はあらかじめご了承ください。
住所情報の誤りまたは変更
keyboard_arrow_downご注文を間に合わせて変更できるよう、サイト下部に記載の問い合わせメールアドレスまで至急ご連絡いただけますと幸いです。すでに荷物が発送されている場合は、残念ながら変更できません。商品が返送された場合は、今後の対応についてご連絡いたします。なお、送料は返金されませんのでご了承ください。
荷物の追跡
keyboard_arrow_downすべてのご注文に追跡付き配送を提供しています。サイトのメニューからアクセスできる「注文を追跡」ページで、荷物の配送状況を直接ご確認いただけます。追跡情報がシステムに反映されるまで、3〜5日かかる場合がありますのでご了承ください。
25日経っても未配達の注文
keyboard_arrow_downご注文の配送に予定より時間がかかる場合があります。残念ながら、配送プロセスを完全に管理することはできません。メールでご連絡いただければ、問題解決に向けて最善を尽くします。
配達済みと表示されているが受け取っていない注文
keyboard_arrow_down荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、まず近隣の方にご確認ください。
荷物が配達済みと表示されてから3営業日が経過してもご注文を受け取れていない場合は、メールでご連絡ください。
交換 / 返品
返品ポリシー
keyboard_arrow_down当社は製品に絶対の自信を持っているため、ご注文受領日იდან14日間の返品権を、リスクなしでご提供しています。商品は未使用で、元の状態および元の包装のままである必要があります。
不良品または破損品
keyboard_arrow_down当店では、不良または破損している場合に限り、商品を交換いたします。その場合、同じ商品との交換をご希望でしたら、商品のお写真または動画を添えてご連絡内容をメールでお送りください。確認次第、できるだけ早く対応いたします。
商品返金
keyboard_arrow_down返品商品を確認後、返金手続きを進めるためにご連絡いたします。返金は、お支払い時に使用された支払い方法へ行われます。
返品フォーム
keyboard_arrow_down私たちは、地球への影響を非常に意識しています。持続可能な開発に向けた継続的な取り組みの一環として、より良い未来に貢献するための前向きな変化を生み出しています。これには、返品用紙や注文書の請求書を荷物から取り除くことも含まれます。
これらの書類は必要なく、メールで送付できるため、同梱しなくてもよいことがお分かりいただけると思います。
したがって、同封しないのが合理的です。私たちは常に正しいことを行い、周囲の世界への影響を改善するよう努めています。
別の支払い方法への返金
keyboard_arrow_downいいえ、返金は最初のお支払い方法にのみ対応しております。唯一の代替として、返金額全額分のギフトカード（クレジット）を提供することが可能です。
アフターサービスの対応期間
keyboard_arrow_down当店のアフターサービスは、メールに24〜48時間以内に返信することをお約束しています。ただし、繁忙期にはこの待ち時間が例外的に最大1週間まで延びる場合がありますのでご了承ください。
サイズ / フィット
自分のサイズを知る
keyboard_arrow_down当店で衣類をご購入いただく際は、ご自身に合うサイズを見つけることが重要です。そのため、各商品ページには、どこを測るか分かる見やすいサイズガイドをご用意しています。必要なのはメジャーだけです。
他にご不明点がある場合は、当サイトの「お問い合わせ」ページからお気軽にご連絡いただくか、メールをお送りいただければ、担当者がサポートいたします。
採寸する
keyboard_arrow_down胸囲：メジャーをバストトップの位置に合わせてください。
ウエスト：メジャーを胴体の最も細い部分に合わせてください。
ヒップ：メジャーを骨盤の最も広い部分に合わせてください。
2つのサイズの間で迷う場合は、よりゆったりした着用感のために大きいサイズをお選びください。
迷われた場合は、当サイトのページからご連絡いただくか、メールをお送りいただければ、サポートチームの担当者がご案内いたします。
間違ったサイズを注文してしまった
keyboard_arrow_down当店でお買い上げいただいた衣類が合わないのですね。ご安心ください。
当店では、「返品・返金ポリシー」をご確認いただくことで、衣類の交換が可能です。返金保証付きで、14日間お試しいただけます（返品できない一部商品を除く）。
❗️ただし、肌に直接触れる用途の商品（下着など）および50%以上の特別割引が適用された商品は返金不可です（ケースに応じて、一部返金または商品の再送のみ対応可能です）
返品または交換をご希望の場合は、まずサイト最下部メニューにある「返品・返金ポリシー」をご確認ください。その後、サポートチームへご連絡いただければ、手続きの流れをご案内いたします。
私は2つのサイズの間です
keyboard_arrow_downサイズを測って2つのサイズの間にある場合は、いつでも小さいサイズではなく大きいサイズをお選びください。当社の衣類は、体にフィットする高品質の伸縮性生地で作られているため、大きいサイズのほうがぴったり合い、しっかりサポートしてくれます。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽に「Contact」ページからお問い合わせいただくか、メールでご連絡ください。サポートチームのスタッフが対応いたします。
衣類のお手入れ
keyboard_arrow_downお手入れ表示ラベルをご確認ください：そうすることで、誤った設定での洗濯、乾燥、アイロンがけを防げます。記号の意味を必ず理解してください。
一般的には、以下の指示に従ってください：
- 当社のスポーツウェアの多くは、ナイロン、スパンデックス、ポリエステルなどの合成繊維で作られています。この種の素材が、衣類に十分な着圧と適度な伸縮性を与えています。洗濯温度が高すぎると、生地が傷んだり縮んだりするおそれがあります。低温洗濯のもう一つの利点は持続可能であることで、高温は多くのエネルギーを無駄にします！
- 色移りを防ぐため、特に濃い色のボディスーツは、同系色のものと一緒に洗ってください。
- 必要に応じて裏返して洗ってください。汗、古い角質、細菌が蓄積して不快な臭いの原因になるため、よりきれいに洗えます。
- 漂白、タンブル乾燥、アイロンがけ、ドライクリーニングはしないでください。伸縮性を保つため、ボディスーツは自然乾燥させるのが望ましく、そうしないと寿命が短くなります。これにより、温室効果ガスの排出削減にもつながります！
注文する
注文手続き
keyboard_arrow_down当サイトで注文を完了するには、以下の手順に従ってください：
1. お好みの商品ページへ移動します。
2. 正しい色とサイズを選択します。
3. 注文数量を確認します。
4. 「カートに追加」ボタンをクリックします。
5. カート内のすべての商品を確認し、注文を確定する準備ができたら「レジに進む」をクリックします。
6. 支払いページで必要な情報をすべて入力して注文を完了します：お客様情報、配送先住所、請求先住所、配送方法、支払い情報。
7. 割引コードがある場合は、支払い手続きの चरणで入力してください。
8. もう一度注文内容を確認し、正しい商品（選択した商品、数量、色、サイズ）が入っていることを確認します。
9. 「注文を完了する」をクリックして、荷物の発送手続きを開始します。
ご質問への答えが見つからない場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
オンライン決済の安全性
keyboard_arrow_downデータの送信は暗号化されており、お客様の情報の安全を確保しています。お支払いは認定済みのセキュリティパートナーによって処理されます。
割引コード
keyboard_arrow_down割引コードは大文字・小文字やスペースを含めて区別され、1回の購入につき1つのみ適用されます。
チェックアウトの際、注文内容の右側にある欄で適用できます。「割引コード」と表示された入力欄があります。コードを入力したら「適用」をクリックしてください。合計金額は割引を反映して更新されます。
利用可能なお支払い方法
keyboard_arrow_downクレジットカードまたはデビットカード（VISA、Mastercard、American Express、Maestro）のほか、Paypal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay などの即時決済オプションをご利用いただけます。基本通貨は€ですので、海外からご購入の場合は、取引時点でのご自身の通貨の当日の為替レートをご確認ください。
プリペイドギフトカードをお持ちですか？ご注文のお支払いにご利用いただけます。
また、Klarna による後払いオプションもご用意しています。これらは上記のような即時決済オプションではありませんのでご注意ください。後払いオプションは注文手続きの最後に表示されます。これは、クレジットカードまたはデビットカードで支払う選択肢があるのと同じページです。
問題が発生した場合は、カード発行会社にお問い合わせいただくか、当社までご連絡ください。
ご質問への回答が見つからない場合は、メールでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
確認メールが届いていません
keyboard_arrow_down当社にご連絡いただく前に、迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールがまだ届かず、取引後15〜20分以上待っても届かない場合は、チームの担当者が再送いたします。
注文処理時間
keyboard_arrow_downご注文は、商品の在庫状況だけでなく、ご注文いただいたサイズや色の在庫状況に応じて処理されます。
注文が集中する時期には、注文処理中に商品の在庫状況が変更される場合があります。
月曜日から木曜日までに行われたご注文のほとんどは、1〜2営業日以内に処理され、倉庫から発送されます。
金曜日または週末に行われたご注文は月曜日から処理され、2〜3営業日以内に倉庫から発送されます。
なお、祝日はご注文の処理は行われません。
在庫切れ商品
keyboard_arrow_downご安心ください！在庫は定期的に補充していますが、品切れになる場合があります。その場合はメールでご連絡ください。サポートチームが次回入荷予定日をご案内いたします。
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